წესები და პირობები

1.1. წინამდებარე პირობებში გამოყენებულ ტერმინებს და განმარტებებს აქვთ ქვემოთ განსაზღვრული მნიშვნელობა, გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ დოკუმენტის კონტექსტიდან აშკარად სხვა რამ არ გამომდინარეობს:

1.1.1. ანგარიში – ნიშნავს მომხმარებლის მიერ ვებ-გვერდზე რეგისტრირებულ პირად პროფილს;
1.1.2. ავტორიზაცია – ნიშნავს მომხმარებლის მიერ პირად ანგარიშზე წვდომას უნივერსალური იდენტიფიკატორების გამოყენებით;
1.1.3. გამოყენების წესები – ნიშნავს წინამდებარე წესებს, რომლებიც არეგულირებენ მომხმარებლის მიერ პლატფორმაზე წვდომისა და მისი გამოყენების საკითხებს;
1.1.4. ვებ-გვერდი – ნიშნავს housemaster.ge-ს, რომლის მეშვეობითაც ხდება მომსახურების შეთავაზება;
1.1.5. მომხმარებელი (მყიდველი) – იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელიც რეგისტრირებულია საიტზე და სურს შეიძინოს პროდუქცია;
1.1.6. HouseMaster (ჩვენ) – ნიშნავს შპს „[ჯიბიერჯი]“-ს (ს/კ: [417896003]);
1.1.7. მხარეები – ნიშნავს HouseMaster-ს და მის მომხმარებელს ერთობლივად;
1.1.8. პლატფორმა – housemaster.ge ვებ-გვერდი და მასთან დაკავშირებული ყველა საკომუნიკაციო არხი;
1.1.9. ოპერაცია – მომხმარებლის მიერ პირად ანგარიშთან ან მომსახურებებთან დაკავშირებით განხორციელებული ნებისმიერი ქმედება;
1.1.10. უნივერსალური იდენტიფიკატორები – მონაცემთა ერთობლიობა (მაგ. ელ-ფოსტა და პაროლი), რომელთა გამოყენებითაც მომხმარებელი გადის ავტორიზაციას;
1.1.11. წვდომის კოდ(ებ)ი – პაროლები, მომხმარებლის სახელი და სხვა კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა საიტზე წვდომისთვის;
1.1.12. ხელშეკრულება – მომხმარებელსა და HouseMaster-ს შორის დადებული შეთანხმება, რომელიც მოიცავს წინამდებარე წესებსა და პირობებს;
1.1.13. საქონელი – პროდუქცია, რომელიც განთავსებულია საიტზე და შეესაბამება მოწოდებულ აღწერასა და მახასიათებლებს.

2.1. მომსახურების მისაღებად მომხმარებელი რეგისტრირდება ვებ-გვერდზე: housemaster.ge.
2.2. რეგისტრაციის პროცესში მომხმარებელი უთითებს სახელს, გვარს, ელექტრონული ფოსტის მისამართსა და პაროლს. უსაფრთხოების მიზნით, სისტემა არ ინახავს პაროლს ღია სახით, არამედ ინახავს მის ჰეშირებულ ვერსიას, რომელიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ მფლობელისთვის.
2.3. რეგისტრაციის დასასრულებლად მომხმარებელი ვალდებულია მონიშნოს შესაბამისი ველი, რითაც ადასტურებს, რომ ეთანხმება HouseMaster-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და მომსახურების წინამდებარე პირობებს.
2.4. ავტორიზაციის შემდეგ, მომხმარებელი ვებ-გვერდზე ირჩევს სასურველ პროდუქციას და ამატებს მათ ვირტუალურ კალათაში შეძენის მიზნით.
2.5. შეკვეთის დასასრულებლად, მომხმარებელი ყიდვის გვერდზე ავსებს შემდეგ დამატებით ინფორმაციას:

• პირადი ნომერი;
• მობილური ტელეფონის ნომერი;
• ფაქტობრივი მისამართი;

ირჩევს სასურველ მიწოდებისა და გადახდის მეთოდებს.

2.6. მომსახურების პირობებთან ან პროდუქციასთან დაკავშირებული დამატებითი კითხვების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის ჯგუფს:
ტელეფონის ნომერზე: [599191616];
ელ-ფოსტაზე: [support@housemaster.ge].

3.1. მომხმარებლის სახელი – დისტანციური მომსახურების მისაღებად და ავტორიზაციის განხორციელებისათვის საჭირო უნიკალური პარამეტრი (ელექტრონული ფოსტის მისამართი), რომლითაც ხდება მომხმარებლის იდენტიფიცირება სისტემაში.
3.2. პაროლი – ავტორიზაციისათვის საჭირო კონფიდენციალური პარამეტრი, რომელსაც მომხმარებელი თავად განსაზღვრავს housemaster.ge-ზე რეგისტრაციისას. პაროლი ექვემდებარება განახლებას ან ცვლილებას მომხმარებლის სურვილისამებრ.
3.3. მობილური ტელეფონის ნომერი – ტელეფონის ნომერი, რომელსაც მომხმარებელი უთითებს რეგისტრაციისას და რომელზეც შესაძლოა მიიღოს შეკვეთასთან დაკავშირებული ინფორმაცია ან უსაფრთხოებისათვის საჭირო ერთჯერადი წვდომის კოდები.
3.4. მომხმარებლის პირადი ნომერი – საიდენტიფიკაციო მონაცემი, რომელიც საჭიროა მომხმარებლის სწორი იდენტიფიკაციისათვის, შეკვეთის გაფორმებისა და პროდუქციის მიწოდების პროცესში.
3.5. მომხმარებლის ელექტრონული ფოსტის მისამართი – მისამართი, რომელსაც მომხმარებელი იყენებს სისტემაში შესასვლელად და რომელზეც იღებს ინფორმაციას შეკვეთების, ოპერაციებისა და წვდომის კოდების შესახებ. ავტორიზაცია შესაძლოა განხორციელდეს მარტივი (სახელისა და პაროლის გამოყენება) ან რთული (დამატებითი ერთჯერადი კოდის გამოყენება) მეთოდით.
3.6. უსაფრთხოების ზომები – მომსახურების გაუმჯობესებისა და უსაფრთხოების მიზნით, HouseMaster უფლებამოსილია განსაზღვროს დამატებითი ან განსხვავებული საიდენტიფიკაციო მონაცემები.

4.1. ავტორიზაციის პროცესი – ანგარიშის რეგისტრაციისა და ვერიფიკაციის შემდეგ, ვებ-გვერდის ფუნქციონალით სრულად სარგებლობისათვის მომხმარებელი გადის ავტორიზაციას.
4.2. ავტორიზაციის საშუალებები – ავტორიზაცია ხორციელდება მომხმარებლის უნივერსალური იდენტიფიკატორების (ელ-ფოსტა და პაროლი) საშუალებით.
4.3. სესიის უსაფრთხოება – მომხმარებელი ვალდებულია არ გადასცეს ავტორიზაციის მონაცემები მესამე პირებს. ნებისმიერი ქმედება, განხორციელებული მომხმარებლის ავტორიზებული პროფილიდან, მიიჩნევა უშუალოდ მომხმარებლის მიერ შესრულებულად, თუ არ დამტკიცდება საპირისპირო.
4.4. წვდომის აღდგენა – პაროლის დაკარგვის ან დავიწყების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს პაროლის აღდგენის ფუნქცია რეგისტრირებული ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
4.5. დისტანციური გამოსვლა – უსაფრთხოების მიზნით, რეკომენდებულია მომხმარებელმა დაასრულოს ავტორიზებული სესია (Log out) ვებ-გვერდთან მუშაობის დამთავრების შემდეგ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ იგი სარგებლობს სხვისი ან საჯარო კომპიუტერით.

5.1. ნავიგაცია – ავტორიზაციის შემდეგ მომხმარებელი ვებ-გვერდის ნავიგაციის ღილაკების მეშვეობით გადადის სასურველ სექციებში ინფორმაციისა და პროდუქციის მისაღებად.
5.2. ფილტრაცია და შერჩევა – მომხმარებელი ირჩევს პროდუქციის კატეგორიას, სადაც შეუძლია მონაცემთა ფილტრაცია ფასის, მახასიათებლებისა და სხვა შეთავაზებული პარამეტრების მიხედვით.
5.3. კალათა – სასურველი პროდუქტის შერჩევის შემდეგ, მომხმარებელი მას ათავსებს ვირტუალურ კალათაში „კალათაში დამატება“ ან შესაბამისი ღილაკის მონიშვნით.
5.4. ანგარიშსწორება – კალათაში განთავსების შემდეგ მომხმარებელი გადადის ანგარიშსწორების გვერდზე, სადაც პროდუქტის ჯამურ ღირებულებას შესაძლოა დაემატოს მიწოდების ან სხვა დამხმარე სერვისის საფასური.
5.5. მიწოდება – HouseMaster-ის პლატფორმაზე შეძენილი პროდუქციის მიღება ხორციელდება წინასწარ განსაზღვრული მიწოდების სერვისის წესების შესაბამისად.
5.6. დაბრუნების უფლება – მომხმარებელს უფლება აქვს ისარგებლოს ნივთის დაბრუნების უფლებით, საიტზე განთავსებული „დაბრუნების პოლიტიკის“ პირობების დაცვით.
5.7. საკუთრების უფლების გადაცემა – შერჩეული ნივთი შეძენილად ითვლება და მომხმარებელს საკუთრების უფლება გადაეცემა მას შემდეგ, რაც ნივთი ჩაბარდება მომხმარებელს (ან მის მიერ მითითებულ პირს) მითითებულ მისამართზე.
5.8. შეკვეთის კორექტირება – შეკვეთა შესაძლოა დაკორექტირდეს მომხმარებელთან სატელეფონო ან ელექტრონული კომუნიკაციის საფუძველზე. თანხებს შორის სხვაობის დაბრუნება ან დამატებითი ჩამოჭრა ხორციელდება მომხმარებლის დასტურის შემდეგ.
5.9. შეკვეთის გაუქმება – ნივთის მიწოდების შეუძლებლობის შემთხვევაში შეკვეთა გაუქმდება, ხოლო მომხმარებელს სრულად დაუბრუნდება გადახდილი თანხა.
5.10. მიღება-ჩაბარების პირობა – მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის მიღებისას შეამოწმოს ნივთის ვიზუალური მდგომარეობა და რაოდენობა. ჩაბარების შემდეგ პრეტენზიები ხილულ ნაკლსა და რაოდენობრივ სხვაობაზე აღარ მიიღება.
5.11. დოკუმენტაცია – HouseMaster ვალდებულია გადასცეს მომხმარებელს შეკვეთასთან დაკავშირებული ყველა საჭირო საბუთი და საგარანტიო პირობა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

6.1. გადახდის მეთოდები – მომხმარებელი housemaster.ge-ზე ანგარიშსწორებას ახდენს გადახდის შემდეგი მეთოდებით:

• საბანკო ბარათით (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS);
• პირდაპირი საბანკო გადარიცხვით (ინვოისის საფუძველზე);
• ონლაინ განვადებით (შესაბამისი პარტნიორი ბანკების მეშვეობით);
• დაგროვილი ბონუს ქულებით (ასეთი სისტემის არსებობის შემთხვევაში).

6.2. გადარიცხვის მიმღები – საბანკო ბარათით ან გადარიცხვით გადახდისას თანხის მიმღები არის შპს „[ჩაწერე შენი კომპანიის სახელი]“.
6.3. მხარდაჭერა გადახდისას – HouseMaster მომხმარებლებს საბანკო ტრანზაქციისას წარმოქმნილი პრობლემების მოგვარებაში თავისი შესაძლებლობების ფარგლებში გაუწევს დახმარებას საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით.
6.4. გადახდის უსაფრთხოება – ონლაინ გადახდები ხორციელდება დაცული გვერდების მეშვეობით. HouseMaster არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის კონფიდენციალურ მონაცემებს.
6.5. ტრანზაქციის დადასტურება – გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ, მომხმარებელი ელექტრონულ ფოსტაზე იღებს შეტყობინებას ტრანზაქციისა და შეკვეთის დადასტურების შესახებ.
6.6. ფასების ცვლილება – პლატფორმაზე მითითებული პროდუქციის ფასები მოიცავს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ყველა გადასახადს. HouseMaster იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს პროდუქციის ღირებულება, რაც არ შეეხება უკვე დადასტურებულ შეკვეთებს.

7.1. ნაკლის მქონე საქონელი – თუ შეძენილი საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს მოსთხოვოს HouseMaster-ს ნაკლის აღმოფხვრა (უფასო შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება) ან გავიდეს ხელშეკრულებიდან.
7.2. პირველი რიგის უფლებები – საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება და შეცვლა მომხმარებლის პრიორიტეტული უფლებებია. მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ერთ-ერთი მათგანი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შერჩეული მოთხოვნა შეუძლებელია ან შეუსაბამოდ დიდ ხარჯს მოითხოვს.
7.3. შესრულების ვადა – საქონლის შეკეთება ან შეცვლა უნდა მოხდეს გონივრულ ვადაში (არაუმეტეს 30 კალენდარული დღისა), ისე, რომ მომხმარებელს არ შეექმნას მნიშვნელოვანი შეფერხება ნივთის დანიშნულებისამებრ გამოყენებაში.
7.4. უსასყიდლო მომსახურება – საქონლის შეკეთება ან შეცვლა გულისხმობს, რომ HouseMaster გაიღებს ყველა საჭირო ხარჯს (მათ შორის ფოსტის, სამუშაო ძალისა და მასალების ხარჯებს), რაც საჭიროა ნივთის წესრიგში მოსაყვანად.
7.5. ფასის შემცირება და ხელშეკრულებაზე უარი – მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ფასის შემცირება ან უარი თქვას ხელშეკრულებაზე (ნივთის დაბრუნება), თუ:

• ა) შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია;
• ბ) ნივთი არ შეკეთდა/შეიცვალა გონივრულ ვადაში;
• გ) შეკეთება/შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას უქმნის.

7.6. ზიანის ანაზღაურება – ხელშეკრულებიდან გასვლის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ხელშეკრულების შეუსრულებლობით მიყენებული ზიანის ანაზღაურება კანონმდებლობით დადგენილი წესით.
7.7. უმნიშვნელო ნაკლი – მომხმარებელს არ აქვს უფლება უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს ნივთი, თუ ნაკლი უმნიშვნელოა.
7.8. ხარჯების შეფასება – ხარჯის არათანაზომიერების განსაზღვრისას მხედველობაში მიიღება საქონლის ფასი, ნაკლის ხარისხი და ალტერნატიული გზები ნაკლის აღმოსაფხვრელად.
7.9. საგარანტიო ვადა – მომხმარებელს უფლება აქვს ისარგებლოს აღნიშნული უფლებებით, თუ ნივთის ნაკლი გამოვლინდა მისი გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში.
7.10. მტკიცების ტვირთი – თუ ნაკლი გამოვლინდა ნივთის მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში, იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა მიწოდებისას (მტკიცება ევალება HouseMaster-ს). 6 თვის შემდეგ გამოვლენილ ნაკლზე მტკიცების ტვირთი ეკისრება მომხმარებელს.

8.1. არჩევანის თავისუფლება – თქვენ თანხმდებით, რომ თავისუფალი ხართ არჩევანში, ისარგებლოთ თუ არა HouseMaster-ის ვებ-გვერდითა და მომსახურებით, და ამას აკეთებთ თქვენი შეხედულებით, დისკრეციითა და რისკით.
8.2. წვდომა და გარანტიები – HouseMaster უზრუნველყოფს თქვენს წვდომას ვებ-გვერდზე წინამდებარე წესებისა და პირობების შესაბამისად. კომპანია არ იძლევა დამატებით დაპირებებს ან გარანტიებს სამომავლო მომსახურებასთან დაკავშირებით, გარდა კანონით დადგენილი საგარანტიო პირობებისა.
8.3. შეცდომით მიღებული სარგებელი – თუ ტექნიკური შეცდომის გამო მომხმარებელმა მიიღო უსაფუძვლო მატერიალური სიკეთე (მაგ. ზედმეტი თანხა ან ნივთი), იგი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეატყობინოს კომპანიას და დააბრუნოს მიღებული სარგებელი. HouseMaster უფლებამოსილია, მომხმარებელთან შეთანხმებით, მოახდინოს ზედმეტად დარიცხული თანხის ჩამოჭრა.
8.4. HouseMaster-ის პასუხისმგებლობა – კომპანია პასუხისმგებელია:

• 8.4.1. მომხმარებლის პირად ანგარიშზე ოპერაციების წარმოების სისწორესა და დროულობაზე მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად;
• 8.4.2. პირად ანგარიშზე წარმოებული ოპერაციების შესახებ ინფორმაციის კონფიდენციალურობაზე, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

8.5. ვალდებულებების დარღვევა – პირობების დარღვევა იწვევს პასუხისმგებლობას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი წესით. მხარეები იღებენ ვალდებულებას, აუნაზღაურონ ერთმანეთს მიყენებული ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ვალდებულებების შეუსრულებლობით.
8.6. საქონლის შესაბამისობა – HouseMaster ვალდებულია გადასცეს მომხმარებელს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონელი. საქონელი შეესაბამება პირობებს, თუ იგი შეესაბამება საიტზე მოცემულ აღწერას და გამოსადეგია იმ მიზნისთვის, რისთვისაც მომხმარებელმა იგი შეიძინა.

9.1. წინამდებარე წესების და პირობების ძალაში შესვლის შემდგომ ძალაში რჩება მომხმარებლის რეგისტრაციის გაუქმებამდე.
9.2. მომხმარებელის მიერ ამ პირობებით და მის მიერ პროდუქტის შეძენისას, პროდუქტის საფასურის სრულად და ჯეროვნად HouseMaster.ge-სთვის გადახდა წარმოადგენს მისი ფულადი ვალდებულების შესრულებას. ფულადი ვალდებულების შესრულება არ იწვევს წინამდებარე წესების და პირობების შეწყვეტას;

10.1. წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად;
10.2. მხარეთა მიერ, პირობების შესრულების ადგილად მიჩნეულია საქართველო;
10.3. ამ პირობებთან ან მის ინტერპრეტაციასთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავა ან უთანხმოება გადაწყდება მხარეებს შორის მოლაპარაკების გზით;
10.4. თუ მხარეები 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში შეთანხმებას ვერ მიაღწევენ მოლაპარაკების გზით, ისინი უპირობოდ თანახმა არიან სურვილის შემთხვევაში მიმართონ მათთვის საქართველოს კანონმდებლობით მინიჭებულ დავის გადაწყვეტის სხვა საშუალებებს.

11.1. წინამდებარე წესები და პირობები შესაძლებელია დაექვემდებაროს ცვლილებებს HouseMaster-ის მხრიდან ცალმხრივად, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
11.2. მცირე სარედაქციო ცვლილებები განხორციელდება მომხმარებლისთვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე, ვებ-გვერდზე განახლებული ვერსიის გამოქვეყნების გზით.
11.3. ნებისმიერი არსებითი ცვლილების შემთხვევაში (რაც ცვლის მომხმარებლის უფლებებს ან პასუხისმგებლობას), HouseMaster უზრუნველყოფს მომხმარებლის ინფორმირებას საინფორმაციო ფანჯრის (Pop-up) ან ელექტრონული შეტყობინების მეშვეობით.
11.4. არსებითი ცვლილების განხორციელებისას, მომხმარებელმა მომსახურების შეუფერხებლად მისაღებად ხელმეორედ უნდა განაცხადოს თანხმობა განახლებულ პირობებზე.
11.5. პირობებში შეტანილი ცვლილებები ძალაში შედის ვებ-გვერდზე გამოქვეყნებისთანავე, თუ თავად ცვლილებაში სხვა ვადა არ არის მითითებული.
11.6. მომხმარებლის მიერ ვებ-გვერდით სარგებლობის გაგრძელება პირობების განახლების შემდეგ ავტომატურად ნიშნავს მის თანხმობას შეცვლილ წესებზე.

12.1. ხელშეკრულების მთლიანობა – წინამდებარე წესები და პირობები, მასთან დაკავშირებულ სხვა პოლიტიკებთან ერთად, წარმოადგენს ერთიან და მთლიან შეთანხმებას მომხმარებელსა და HouseMaster-ს შორის.
12.2. წინარე შეთანხმებების ჩანაცვლება – წინამდებარე პირობები ანაცვლებს ვებ-გვერდთან ან სერვისებთან დაკავშირებულ ყველა წინარე და პარალელურ რეჟიმში განხორციელებულ კომუნიკაციას, აღქმას, ასევე წერილობით ან ზეპირ განცხადებებსა და გარანტიებს.
12.3. პრიორიტეტულობა – იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს რაიმე შეუსაბამობა წინამდებარე წესებსა და ვებ-გვერდზე განთავსებულ სხვა ზოგად ინფორმაციას შორის, პრიორიტეტი ენიჭება წინამდებარე "წესებსა და პირობებს".
12.4. ნაწილობრივი ბათილობა – თუ ამ ხელშეკრულების რომელიმე პუნქტი მიჩნეულ იქნება ბათილად, ეს არ გამოიწვევს მთლიანი ხელშეკრულების ბათილობას. დანარჩენი მუხლები ინარჩუნებენ სრულ იურიდიულ ძალას.
12.5. ინტელექტუალური საკუთრება – ვებ-გვერდზე განთავსებული ნებისმიერი კონტენტი (ტექსტი, ლოგო, გრაფიკა) წარმოადგენს HouseMaster-ის საკუთრებას და მისი უნებართვო გამოყენება ან კოპირება აკრძალულია.
12.6. უფლებების გადაცემა – მომხმარებელს არ აქვს უფლება, კომპანიის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, ამ პირობებიდან გამომდინარე უფლებები ან ვალდებულებები გადასცეს მესამე პირს.
12.7. მოქმედი კანონმდებლობა – წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

13.1. მიწოდების პირობები – მომხმარებელი housemaster.ge-ს პლატფორმის საშუალებით შეძენილი პროდუქციის მიღებას შეძლებს წინასწარ განსაზღვრული მიტანის სერვისის წესების მიხედვით.
13.2. პროდუქტის მიმღები – შეძენილი პროდუქტის მიმღები/ჩამბარებელი შეიძლება იყოს:

• თავად შემძენი (მომხმარებელი) პირადად;
• მომხმარებლის მიერ მითითებული ნებისმიერი სხვა პირი.

13.3. მესამე პირის მიერ ჩაბარება – თუ მომხმარებელი არ იბარებს შეძენილ პროდუქტს პირადად, მან HouseMaster-ს უნდა მიაწოდოს ჩამბარებლის პირადი მონაცემები: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი და მისამართი, რათა მოხდეს ჩამბარებლის სწორი იდენტიფიცირება.
13.4. უნაღდო ანგარიშსწორება – წინამდებარე პუნქტში აღწერილი წესი (მესამე პირის მიერ ჩაბარება) მოქმედებს მხოლოდ უნაღდო ანგარიშსწორებით (ბარათით ან გადარიცხვით) შეძენილი პროდუქტის მიმართ.
13.5. სრულწლოვანების მოთხოვნა – ბარათით ანგარიშსწორებისას, შეძენილი პროდუქტის ჩაბარება ხდება მხოლოდ მომხმარებელზე ან მის მიერ მითითებულ სრულწლოვან პირზე, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენის საფუძველზე.
13.6. განვადებით შეძენა – მომხმარებლის მიერ პროდუქტის განვადებით შეძენის შემთხვევაში, შეძენილი პროდუქტის ჩაბარება ხდება მხოლოდ უშუალოდ მომხმარებელზე (განვადების ხელშეკრულების ავტორზე).
13.7. მარაგების ამოწურვა და გაუქმება – იმ შემთხვევაში, თუ ამოიწურა პროდუქციის მარაგი ან ვერ ხერხდება ანგარიშსწორების დადასტურება, HouseMaster იტოვებს უფლებას, მომხმარებელთან შეთანხმებით, ჩაანაცვლოს საქონელი ანალოგიური პროდუქციით ან გააუქმოს შეკვეთა და დააბრუნოს თანხა.
13.8. ნივთის დათვალიერება – მიწოდებისას მომხმარებელი (ან მიმღები პირი) ვალდებულია კურიერის თანდასწრებით შეამოწმოს ნივთის ვიზუალური მთლიანობა და რაოდენობა. ხელმოწერით დადასტურების შემდეგ, პრეტენზიები ნივთის მექანიკურ დაზიანებაზე არ მიიღება.

14.1. ზოგადი პირობა – გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ HouseMaster-ის ნივთის დაბრუნების პოლიტიკას. ჩვენი ვებ-გვერდით სარგებლობით თქვენ ადასტურებთ, რომ ეთანხმებით დაბრუნების წესებსა და პირობებს.
14.2. უარის თქმის უფლება (14 დღე) – „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს ნივთი 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
14.3. ვადის ათვლა – ეს ვადა აითვლება:

• ნასყიდობის შემთხვევაში – მომხმარებლის მიერ საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან;
• ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის შემთხვევაში – ბოლო ნივთის მფლობელობაში მიღებიდან.

14.4. მოთხოვნის დაფიქსირება – დაბრუნების უფლების გამოსაყენებლად, მომხმარებელი ვალდებულია 14-დღიან ვადაში შეავსოს ნივთის დაბრუნების ფორმა (ხელმისაწვდომია საიტზე) და გამოაგზავნოს ელ-ფოსტაზე: [ჩაწერე შენი მეილი]. ამ ვადის გასვლის შემდეგ მომხმარებელი კარგავს ნივთის უპირობოდ დაბრუნების უფლებას.
14.5. მომხმარებლის ვალდებულებები დაბრუნებისას:

• ა) დაუბრუნოს საქონელი HouseMaster-ს შეტყობინების გაგზავნიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა;
• ბ) გასწიოს საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირდაპირი (ტრანსპორტირების) ხარჯი.

14.6. გამონაკლისი ტრანსპორტირებაზე – თუ ნივთი არ შეესაბამება საიტზე მითითებულ აღწერას, აქვს ქარხნული ნაკლი ან დაზიანებულია ტრანსპორტირებისას, ნივთის უკან დაბრუნებას HouseMaster უზრუნველყოფს საკუთარი რესურსით.
14.7. თანხის დაბრუნების წესი – კომპანია ვალდებულია დაბრუნების შეტყობინების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა. კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე, სანამ ნივთს ფიზიკურად არ დაიბრუნებს.
14.8. ანაზღაურების მეთოდი – თანხის დაბრუნება მოხდება გადახდის იმავე საშუალებით, რომელიც მომხმარებელმა გამოიყენა (მაგ. საბანკო ბარათზე), გარდა იმ შემთხვევისა, თუ მხარეები სხვა მეთოდზე შეთანხმდებიან.
14.9. გამონაკლისი (40 ლარი) – მომხმარებელს არ აქვს უფლება უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და მოითხოვოს ნივთის დაბრუნება, თუ საქონლის ან მომსახურების ფასი 40 ლარს არ აღემატება.
14.10. ნივთის მდგომარეობა – დაბრუნებული ნივთი უნდა იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში, ყველა თანდართულ დოკუმენტთან და აქსესუართან ერთად. მომხმარებელი პასუხისმგებელია ნივთის ღირებულების ნებისმიერ შემცირებაზე, რომელიც გამოწვეულია ნივთის არასათანადო მოპყრობით.

15.1. პუნქტების ნამდვილობა – თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე პუნქტი ან მისი ნაწილი რაიმე მიზეზით იქნა გაუქმებული, ბათილად ცნობილი ან შეწყვეტილი, აღნიშნული არ იქონიებს გავლენას ხელშეკრულების დანარჩენი პუნქტების ნამდვილობაზე.
15.2. ცალმხრივი ცვლილებები – HouseMaster უფლებამოსილია, კანონმდებლობის დაცვით, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები ამ პირობების ტექსტში. ცვლილებების შესახებ მომხმარებელს ეცნობება ვებ-გვერდის, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხის საშუალებით.
15.3. უფლებების გადაცემის აკრძალვა – მომხმარებელი, HouseMaster-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, არ არის უფლებამოსილი ამ პირობებიდან გამომდინარე უფლებები გადასცეს ან ვალდებულებები გადააკისროს სხვა პირს.
15.4. შესრულების ადგილი – მხარეთა შეთანხმებით, წინამდებარე პირობების შესრულების ადგილად მიჩნეულია HouseMaster-ის იურიდიული მისამართი.
15.5. დამატებითი პირობები – იმ შემთხვევებში, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული წინამდებარე პირობებით, მხარეები იხელმძღვანელებენ საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი შესაბამისი ნორმებით ან დამატებით შეთანხმებული პირობებით.